Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — BROWSXPERT LLC

 

1. Resumen

Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas a través de browsxpert.com, cosmeticsxpert.com, y todos los canales de venta asociados operados por BROWSXPERT LLC.

Al realizar un pedido, aceptas los términos descritos a continuación.

2. Tiempos de procesamiento

Procesamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Tiempo de procesamiento estándar

  • 1–3 días hábiles

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante las vacaciones, promociones, retrasos en el inventario o períodos de alto volumen.

3. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra en función de:

  • destino

  • peso/tamaño del paquete

  • tarifas del transportista

  • método de envío seleccionado

Tiempos de Tránsito Estimados (Estados Unidos)

  • Envío Estándar: 3–7 días hábiles

  • Envío Acelerado: 2–4 días hábiles

  • Envío Prioritario: 1–3 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

4. Seguimiento de su Pedido

Después de que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en actualizarse.

5. Envío Internacional

Enviamos a países seleccionados fuera de los Estados Unidos.

Notas Importantes para Pedidos Internacionales

  • Los cargos aduaneros, derechos de importación y el IVA no están incluidos en los precios de los productos o en los costos de envío.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente.

  • Las inspecciones aduaneras pueden retrasar su entrega.

  • BROWSXPERT LLC no es responsable de paquetes retrasados, retenidos o rechazados por la aduana.

Si su país no aparece al finalizar la compra, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

6. Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados

Después de que un paquete sea escaneado y aceptado por el transportista, la propiedad y el riesgo se transfieren al cliente.

BROWSXPERT LLC no es responsable por:

  • paquetes marcados como entregados pero no recibidos

  • paquetes perdidos o robados después de la entrega

  • retrasos en la entrega causados por USPS, UPS, DHL, FedEx o aduanas

  • direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

Si su paquete se pierde o es robado, comuníquese directamente con el transportista. Asistiremos cuando sea posible.

7. Dirección de Envío Incorrecta

Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información de envío sea correcta al realizar el pedido.

Si un paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o fallo en la entrega:

  • el cliente es responsable de los costos de reenvío, o

  • puede solicitar un reembolso (menos los gastos de envío).

Los gastos de envío son no reembolsables.

8. Restricciones de Envío

Algunos productos pueden estar restringidos debido a:

  • regulaciones de ingredientes

  • leyes de importación internacional

  • limitaciones del transportista

  • regulaciones de seguridad cosmética

Si no podemos enviar un producto a su ubicación, le notificaremos y emitiremos un reembolso.

9. Productos Digitales (E-Books, Descargas, Cursos)

Los artículos digitales—incluyendo el BROWSXPERT E-Book—se entregan electrónicamente:

  • No se aplican cargos de envío

  • Los archivos se envían inmediatamente o dentro de minutos al correo electrónico proporcionado

  • Si no recibe su artículo digital, contáctenos en support@cosmeticsxpert.com

10. Modificaciones y cancelaciones de pedidos

No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que se ha realizado un pedido.

Si su pedido aún no ha sido cumplido, intentaremos acomodar su solicitud.
Una vez que un pedido es enviado, no se pueden hacer cambios ni cancelaciones.

11. Paquetes devueltos y entregas fallidas

Los paquetes devueltos a nuestra instalación debido a direcciones no entregables, rechazo o paquetes no reclamados se manejarán de la siguiente manera:

  • El cliente debe pagar las tarifas de reenvío

  • Los costos de envío no son reembolsables

  • Los reembolsos (si corresponde) pueden incurrir en una tarifa de reposición

12. Información de contacto

Para preguntas sobre el envío o asistencia con su pedido, comuníquese con:

BROWSXPERT LLC
Email: support@cosmeticsxpert.com
Dirección del negocio:
3564 Avalon Park E Blvd, Ste 1, A901, Orlando, FL 32828
Sitio web: cosmeticsxpert.com