Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – BROWSXPERT LLC

En BROWSXPERT, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y de su satisfacción como cliente.
Debido a que nuestros artículos son productos de belleza profesionales, se aplican ciertas condiciones de devolución y reembolso para garantizar la higiene, la seguridad y un servicio justo.

1. Devoluciones de Productos Físicos

Por razones higiénicas y de seguridad, no podemos aceptar devoluciones o cambios en productos cosméticos una vez que han sido abiertos, usados o desprecintados.

Podemos aceptar una devolución o reemplazo solo si:

  • El artículo llegó dañado o defectuoso.

  • Recibió el producto incorrecto.

Para ser elegible para un reemplazo o reembolso:

  • Contact us within 7 days of receiving your order at support@browsxpert.com.

  • Proporcione su número de pedido y fotos claras del producto y el embalaje.

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original.

Una vez aprobado, emitiremos un reemplazo o reembolso dentro de 5–7 días hábiles.

2. Productos Digitales (Libros Electrónicos, Cursos, Descargas)

Todos productos digitales como libros electrónicos, cursos en línea o descargas digitales son no reembolsables y no retornables una vez accedidos o descargados.
If you experience a technical issue preventing access, please contact support@browsxpert.com, and we will assist you immediately.

3. Problemas de Envío

BROWSXPERT no es responsable por retrasos o paquetes perdidos causados por direcciones incorrectas o errores del servicio de mensajería.
Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a localizar su envío a través de nuestros socios de transporte.

4. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios debido a la naturaleza de nuestros productos.
Si su pedido califica para un reemplazo, se le enviará un nuevo artículo una vez que su solicitud sea aprobada.

5. Información de Contacto

Para preguntas o soporte respecto a su pedido, por favor contáctenos en:
📧 support@browsxpert.com

6. Nuestro Compromiso

Estamos comprometidos a mantener la transparencia, calidad y confianza en cada pedido.
Su satisfacción es importante para nosotros, y siempre nos esforzaremos por resolver cualquier problema de manera rápida y profesional.